株式会社伊藤建装

外壁塗装業をスタートされたきっかけを教えて下さい。

代表伊藤は18歳から大手リフォーム会社に勤めておりましたが、そこでは私の求めている顧客満足を得られることができないと思い独立しました。

お客様は塗装の知識をほとんどの方がお持ちで無いため、業者任せになってしまう事が多くなってしまいます。

業者の意見を押し付けるのではなく、お客様にも納得してお選び頂ける提案が必要だと考えています。

 伊藤建装は良い職人を揃える事で、安心して施工をお任せ頂けているものと考えています。

職人の腕が良いかどうかは、お客様にはわかりづらいところではあると思いますが、職人の礼儀やマナーはすぐにわかります。

お客様よりお褒めの言葉を頂く事が多く、職人もやりがいに感じております。

伊藤建装さんの強みを教えて下さい。

特定の「売りたい商材」を販売するという偏った提案ではなく、いろんな商材を扱えるのが伊藤建装の強みです。

従いまして、提案にも幅ができて、提案力は他社さんよりも優れていると自負しています。

お客様のニーズをお聞きし、整理して「何故この塗料が良くて、おすすめなのか」を御納得行くまで御説明させて頂いております。

お客様とのエピソードで印象に残っている出来事を教えて下さい。

「例え伊藤君と契約して、工事が悪くても良いよ」と言ってくださったお客様がいらしゃったことです。

お客様の気持ちになって一緒に本気で考えた事を評価して頂けたと感じました。

一軒塗装工事すれば、ご近所様へ伊藤建装をおすすめ頂き、ご契約を頂くケースも多いです。

また、「失敗しても悔いはありません」と言ってくださったお客様もおられ、とても嬉しく感じるのと同時にこの信頼を裏切ってはいけないという身の引き締まる思いもありました。

まずは相談相手から始まり、お客様との信頼関係を築けることが伊藤建装の強みであり、今後も継続していきたいと考えています。

外壁塗装会社を選ぶ時どんな点に注意すれば良いでしょうか？

お客様の立場で親身に考えてくれる業者を選ぶことではないでしょうか。

基本的に施主様は塗装の知識が無い方がほとんどですので、こちらから絞ってご提案するのではなく、お客様のニーズをしっかり汲み取って、そのニーズにお応え出来る提案をいくつも提示して、お客様に決めて頂く事が一番お客様に喜んで頂ける事だと思っています。

ですので、一方的に「良い悪い」というお話をする、お客様のニーズを汲み取る気が無い業者は選ぶべきでは無いと思います。

最後に塗装をご検討されている方へメッセージをお願いします。

弊社ではお見積の前にまずは御相談して頂く事をおすすめしています。

分からない、気になるところを解決することが先決だと考えています。

塗装現場の見学も行っております。お客様との関係も良いのですぐにご案内出来ると思います。

現場を見ながらの御説明でより理解を深めて頂くことができ、職人の雰囲気もわかると大変好評です。

まずは伊藤建装までお気軽に相談下さい。