エコラ

外壁塗装業をスタートされたきっかけを教えて下さい。

株式会社エコラは創業４年目の若い会社になります。

私は創業当時から岡山支店の支店長として外壁塗装業に携わってきました。

私は住宅販売の営業を１１年やってきまして、エコラの社長と一緒に独立しようという事で塗装会社エコラを立ち上げました。

エコラさんの強みを教えて下さい。

エコラは社員数がそんなに多くありませんので、地域密着型の一人ひとりのお客様に喜んで頂く塗装を第一に考えないといけないという信念で仕事に取り組んでいます。

大手のリフォーム会社さんになると、営業から工事まで、いろんな人が代わる代わるお客様対応する事が多かったりしますが、エコラでは全ての事を一人の担当で行います。

ですので、お客様も「かゆい所に手が届く」と感じて頂けているのではないかと思います。

あとは、当たり前のようでなかなか難しいのが「本当にお客様の家の事を想った提案」をする事です。

どうしても、自社のおすすめ商品や施工方法を押し付ける業者が多いと思いますが、エコラではお客様のお家にとって何が一番重要かをまず提案する様に心がけています。例え費用が高額になってお客様に嫌な顔をされてもです。

これは社内全ての人間がそういった想いで行動しています。

職人も自分の仕事にプライドを持って取り組んでいる人材しかいませんので、自信をもってお客様の工事をさせて頂く事が出来ます。

お客様とのエピソードで印象に残った出来事を教えて下さい。

私が印象に残っているエピソードは、やはり創業当時、今よりももっと無名だった時にご契約して頂いたお客様の事ですね。

信用も無かったと思いますが、私の人柄や塗装の仕上がりを見て「細かい点まで説明してくれて、何度も家に来てくれるし、親身になって対応してくれた」とお褒めの言葉をたくさん頂き、僕自身とても感動したのを覚えています。

こういった私を信頼して下さったお客様の為にも、今後も一生お付き合いさせて頂く為にも、こまめに訪問させて頂いたりしております。

創業当時からそうですが、社員一同、お客様対応やマナーといった部分に一番力を入れているといっても過言ではございません。

一つ一つの言動ではなくて、「考え方」を徹底して教育しています。

お家の事やお客様の事を想えば、自然とお客様対応もその通りの動きになると思っておりますので。

外壁塗装会社を選ぶ時どんな点に注意すれば良いでしょうか？

外壁塗装業界全体に言える事ですが、お客様は「塗装の知識」のない方がほとんどです。

下塗り、中塗り、上塗りという工程で塗装される事もご存知ありませんし、こういった外壁にはこういった塗料という相性の問題もそうです。

間違えた材料を使ったり、間違えた塗装方法だったりすると、２，３年後に剥げてきたりする事もそうです。

ですので、「下塗り材中塗り材上塗材が細かく明記されているか」、「塗り面積は○○㎡でひと缶で○○㎡塗装できるので６缶必要です」など、よくよく見積書や契約書の内容を確認される事をおすすめします。

業者が言った塗料と、使用した塗料が違っていたという話も、塗装業界では少なからずあるお話ですので。

こういった事から、数社からお見積りを取られた方が良いと思います。

お客様も、その会社の営業担当や職人と「合う・合わない」があると思いますので、出来るだけ多くの会社さんを見られた方が良いと思います。

最後に塗装をご検討されている方へメッセージをお願いします。

創業当時から変わらず、ご契約頂いたお客様を大事にさせて頂きながら、より一層お客様にご満足頂ける塗装会社を目指して向上して参ります。

小さなご相談や、お悩みでも結構でございますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。