村山塗装

外壁塗装業をスタートされたきっかけを教えて下さい。

私個人としては塗装歴が１８年になります。

２５歳の時に村山塗装を創業しましたので、今年で８年目になります。

以前勤務していた塗装会社では、会社の利益だけを考えてやらなければいけない状況でした。

お客様のご要望を施工に反映させる事が出来る体制ではなく、「自分が納得するまで」ではなく「契約の通りにだけ」作業しなさい、という姿勢でした。

例えば、「下塗り１回」という契約の場合、外壁がいくら傷んでいても下塗り１回で工事していました。

本来であればもう１回下塗りしなければしっかりした塗装が出来ないという様な状況です。

こういった事が本当に嫌で、村山塗装では契約の時は１回というお話だったけれども、「お客様にご満足頂く塗装」をする事が私の仕事ですので、２回塗ったりは普通にさせて頂いています。

錆止めなんかも２回入れるのも当たり前ですし。

料金はこちらの判断ミスですので、うちでもちます。

以前大変だった事は、ご依頼頂いたお客様のお家が６０年間塗装したことが無いお家で、他の塗装屋さんから「塗装すれば新築みたいになります」と言われていたみたいなんですが、相見積もりという事で、村山塗装店にもお見積り依頼を頂きました。

その時に私は、「６０年間手入れしていない住宅はさすがに新築のようには無理です」とお伝えしたところ、その正直な所が良いと気に入って下さって、ご契約頂きました。

しかし、お客様の頭の中には「新築に近づけるのではないか」という思いがやはりおありで、塗装中も厳しくご注文を頂きましたが、結局最後はご納得頂いて、村山様に頼んで良かったと言って頂けました。

嬉しいお言葉を頂いて、私の疲れも吹き飛ぶ思いでした。

村山塗装さんの強みを教えて下さい。

完全自社施工で、営業マンも雇っていませんので、ほとんど私が営業から塗装までさせて頂きます。

ですので、他社に負けない所は、高品質な塗装が、低価格で出来るという点です。

低価格と言っても、こだわる所はこだわります。

特に村山塗装ではおすすめの塗料というものはございませんが、お客様が「この塗料で塗装して」とご希望を頂いても、外壁や屋根との相性が悪ければ、それは「こちらの塗料の方が相性が良いですよ」と、キチンとアドバイスもさせて頂きます。

お客様とのエピソードで印象に残った出来事を教えて下さい。

２０社前後の会社から見積もりを取られているお客様が、村山塗装にもお見積り依頼を頂きました。

「○○日に見積もり持ってきて」とのご希望でしたが、その日は私も社員も他のお見積りや工事が立て込んでいて、対応出来ませんでしたので、事情をご説明して別の日にして頂きました。

そして当日お客様の元にお伺いしたところ、「私は忙しい業者に頼みたかったので、村山塗装さんは候補です」と言って頂きました。

そうしている間も何社かで相見積もりの状況だったのですが、何日か雨の日があったんですが、そのお客様がすべての会社に「今すぐ工事出来ますか？」と尋ねた所、弊社以外の会社が「今すぐ工事に取り掛かれます」とお返事したそうですが、私は「雨の日が続いていますので、塗装の耐用年数や仕上がりに大きく影響してきますので、今すぐに始めない方が良いです」とお答えさせて頂きました。

こういった一連の流れを見て頂いて、「終始正直な対応が気に入りました」とおっしゃって頂き、村山塗装にご依頼頂きました。

ご依頼内容も、「色」から「施工方法」まで、全て私に任せるという事でした。

私の方で最終的に全て決めさせて頂いて、完工した時お客様が「想像以上の出来で驚きました」と、私の自宅にお手紙を頂きました。

契約を急いだり、お客様のお家の事を考えもしない対応は、やはりお客様には伝わると思いますし、逆に私の気持ちもお客様に伝わったと感じる瞬間で、自分自身もとても嬉しかったのを覚えています。

外壁塗装会社を選ぶ時どんな点に注意すれば良いでしょうか？

これは業界の裏話になるかと思いますが、「３回塗ります」という業者でも、塗料を薄めたものを３回塗っていたのでは意味がありませんが、実際にはそういった業者もいるという事をご認識下さい。

あとは、「高い塗料」＝「良い塗料」ではないという事です。

塗料メーカーさんの中でも、塗装実績も結果も出ていないのに塗装店に売り込む会社もあります。

１年前に実際にあった話なんですが、その当時塗料メーカーがイチオシの外壁塗装用の塗料があったんですが、現在では「部屋の中にしか使用出来ません」という状況に変わりました。

恐らく多くの住宅外壁で不具合が発生したのでしょう。

ですので、村山塗装では１０年経った塗料で、しかも自分でずっと使っている塗料しかお客様のお家に使用しません。

最後に塗装をご検討されている方へメッセージをお願いします。

一軒一軒を自分の家だと思って塗装する事が私の信念です。

出来るだけお客様のご要望にお応えしていきますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。