アートリファイン

外壁塗装業をスタートされたきっかけを教えて下さい。

外壁塗装業は、私が35歳の時からリフォーム業をスタートして約20年になります。

 

２０年前といえば、まだリフォーム業が確立されていませんでした。

 

修繕で終わってしまっていたんです。本当にお客様が喜んでくれるというところに達するまでには苦労しました。

 

お客様の事を本当に考えると、お客様がどういったものを求めていらっしゃるのか、それを汲み取って、提案してという流れが、お客様が本当に喜んで頂ける事だと考えています。

 

年数を重ねるごとに、お客様満足をどんどん追求して、「まだやれる事あるよね」「こんな事もやったほうがお客様が喜ぶんじゃないか」と次々と改善を繰り返していきました。

 

その為には、我々自身が勉強していくという事がとても大事でした。

 

それは塗料やその他いろいろな知識も含め、提案力をつけていくという事でした。

 

ただ塗り直せば良いという事ではなく、プラスアルファ、こうすればもっとよくなりますという提案力が大事なんです。

 

やっぱりお客様は、長持ちさせたいだけではなく、環境も変えたいという思いがあります。

 

ライフスタイルというのは我々もそうですが、10年後20年後を考えて行かなければいけません。

 

「雨漏りしてるから」「色が落ちてきたから」「だいぶ外壁が傷んできたから」というだけでは無く、１０年後２０年後というスタンスで先を考えた提案をお客様にしていかなければいけません。

 

そう考えると、アートリファインではまだまだやれる事はたくさんあると考えています。

 

アートリファインさんの強みを教えて下さい。

アートリファインではガイナ塗装をおすすめしています。

 

まだまだ東北では少ないです。

 

関東から西の方は暑さ対策でガイナ塗装を選択される方が多いです。

 

東京都内ですと、区によっては行政から補助金（ヒートアイランド）がおりる区もあり、また東の方は寒さ対策という事で、お客様におすすめしたい塗料になります。

 

ガイナ塗装はまだまだ浸透性が少ないのですが、徐々に理解して頂けるお客様も増えてきました。

 

ガイナ塗装を知ったきっかけは、お客様からのご要望でした。

 

お客様から「ガイナ塗装は出来ないの？」と言われ調べた所、大変優れた塗料だという事がわかり、ガイナ塗装の販売を行い始めました。

 

当時ガイナ塗装を知らない業者さんもたくさんいらっしゃいましたので、実際に色々確認させていただき、日進産業の関係者様や、皆様方に大変な協力を頂きまして現在の正規認定店として稼働させていただいております。

 

ガイナ塗装は、ネットで調べてもすぐ出てくるように、かなり有名にはなってきたんですが、施工が難しく、正規の使い方、正規の施工の仕方をしないと、お客様からクレームが来るような事態になってしまいます。

 

ガイナ塗装の素晴らしい点のひとつは、耐久性です。

 

ガイナの方では断熱セラミックという商標になっているんですが、塗料と言うよりはいわゆる断熱材という部類になります。

 

もち年数からいうと、シリコンですと１０年程度、フッ素系になると１５年程度となっています。

 

ガイナ塗装の場合２０年以上は大丈夫です。

 

セラミックも分類すると、約１万種類ほどあるんですが、その中でも塗料というものにエマルジョンとして混ぜてセラミックの効果が出るものを開発したものがガイナです。

 

日進産業さんの方で元々シスターコートという名で２０年以上前からセラミックの塗料は研究はされていました。

 

NASAで開発したものの民間転用って結構あるんです。しかし、日本のジャクサが開発した物の民間転用は今までありませんでした。

 

ロケットの衛星を守る部分でフェアリングという先端部分にあるものですが、ここは大気圏に突入すると約６００度以上になります。

 これを守るための断熱材に使用されているのがガイナなんです。

 

ガイナセラミックを民間に転用したものがガイナです。

 

ガイナはジャクサが民間転用した第一号です。

 

実際にお国関係ですとか、いわゆる公の機関から使用許可が出ている点も注目です。

 

扱っているお店は増えてきましたが、しっかりした施工としっかりした技術が無いと駄目ですし、正規の流通経路で施工していかないとそれなりの効果は出てきません。

 

アートリファインは数少ないガイナ塗装を取り扱える施工店のひとつです。

 

お客様とのエピソードで印象に残った出来事を教えて下さい。

お客様は外壁塗装をご検討されている時って、結構不安なんですよ。

 

ネット上でもそうですが、いろんな情報がありますので「どこに任せようか」「どこで施工してもらおうか」値段だけではないものがあります。信頼性ですよね。

 

そこで大事になってくるのは、お客様の気持ちになって考えられるという点です。

 

リフォームの場合は綺麗になってくると尚更、「もっとこの部分をこうして」というご要望を頂くんです。

 

そこで「いや、ここは契約に入っていないので」と言ってしまえばお客様にとっては不満になってしまいます。

 

ですのでアートリファインでは、そういう点もひっくるめてやらせて頂くようにしています。

 

結果的にはガイナを通じて、塗るだけではなく効果を実感できます。

 

「冬場の石油代が5000円安くなった」とか、「騒音が無くなった」とか、「アートリファインさんを選んで良かった」というお言葉を頂く事がありがたいですよね。

 

この効果の部分は、普通の塗料では出ませんので、お客様が感動される大きな要因だとい思います。

 

やはりここまで高性能塗料ですので、価格は高いです。

 

しかし、アートリファインでは企業努力でシリコンの1.5倍位の値段でやらせてもらってます。これでもち年数は２倍以上です。

 

あとは、電気代、石油代にある程度影響してきますので、費用対効果的に年間にかかる費用は、通常のシリコンよりは安くなってくると思います。

 

外壁塗装会社を選ぶ時どんな点に注意すれば良いでしょうか？

お客様には安心できる内容をご提案し、お客様の意見に対してレスポンスよく対応出来る会社が良いと思います。

 

まだまだアートリファインも努力している最中です。

 

もっとお客様のニーズに応える為、細かく細かく丁寧にやるようにしています。

 

用語関係も、お客様が分からないものがありますが、そこは知識の無い方でも分かるようにしてあげられるという事が大事だと思います。

 

目線はやっぱりお客様目線でやらないと。

 

気をつけたほうが良い業者さんは、乱暴な業者さんですね。

 

現地調査からあいさつ回りや言葉使い、接客態度、アートリファインでは全部細かくやっています。

 

やっぱり新築と違い、お客様が在宅していらっしゃいますから、そこは配慮しなければいけません。

 

どうしても下請けさんとかになると、営業さんからの伝達もうまく伝わりませんので、トラブルになりやすいかもしれません。

 

最後に塗装をご検討されている方へメッセージをお願いします。

まずはお電話を頂ければと思います。２４時間録音出来る様になっていますので、細かな小さな事でも対応させて頂きます。

 

お見積りの前に、ご不安な点がございましたら、アートリファインでは小冊子も無料でお配りしておりますので、お届けさせて頂いております。

 

塗装の知識ですとか、塗装業者さんの現状だったりをお知りになりたい場合は、小冊子を見て頂ければわかるようになっていますのでどうぞ宜しくお願い致します。