サンプロ

外壁塗装業をスタートされたきっかけを教えて下さい。

サンプロはリフォームの専門店として立ち上げました。

 

その中で、「外装」というのは避けては通れない項目でしたので、お客様から様々なご要望を頂く中で、「家を守る」という事を第一に考えた時に、どうしても外せない外壁塗装をスタートさせて頂きました。

 

サンプロの代表青栁は２０代前半でリフォーム会社を立ち上げましたので、ずっと外装の仕事をさせて頂いております。

 

サンプロは当初「価格」の問題で大変苦労した経験がございます。

 

私共の勉強不足もございまして、他社様の価格を下回るお見積りを出すことがとても難しく、受注しづらかったのを覚えています。

 

もちろん品質は自信を持ってお届け出来るものではありますが、当時は「価格」での競争力がありませんでした。

 

そんな中で大変勇気付けられる出来事がありまして、あるお客様のお話なんですが、10社様から相見積もりを取られている方を担当した時に、さすがにサンプロの価格が合わずに受注は出来なかったんですが、そのお客様が他社様で工事をした後に、お電話を頂戴しまして、

 

「現場を見て欲しい」と言われました。

 

実は、お客様のお家は外壁材を塗れる外壁では無く、まずは壁の修繕が必要でしたので、サンプロとしては、修繕も入れたお見積りをお出ししていたので、どうしても価格が高額になっていました。

 

しかしお話をお聞きすると、価格の面から地元の小さな塗装屋さんにお願いしたそうなんですが、塗装が終わって１ヶ月経過したあたりから塗膜が全部剥がれ落ちて来ました。

 

結局、ご依頼された塗装屋さんが個人でやっていらっしゃる会社様だったので、保証で直す事も出来ず、塗装会社に逃げられてしまったそうなんです。

 

この出来事が起こって、すぐに私共サンプロにご相談頂きました。

 

「サンプロさんが最初の説明でおっしゃっていた『このままの外壁に塗ってはいけない』というのがよく分かりました」

 

との事でした。

 

サンプロさんにお願い出来なかったのは残念なんですが、この状態では放置出来ないので、何とか直して欲しい。というご要望でした。

 

私達が今までやってきた、「お客様の為を思ったご提案」が間違っていなかったんだな、という事を社員全員で共有しまして、大変喜んだのを覚えています。

 

塗装専門でやっていらっしゃる業者さんは、塗る事しかご提案が出来ませんので、「壁を直す」という所には職種上どうしても手を出せないので、我々の様な総合で建築を扱っている会社の方が、いろんなご提案が出来ますし、安心してお任せ頂けると思っております。

 

お客様の財産を守るという点では、金額には変えられないと思っております。

 

サンプロさんの強みを教えて下さい。

当たり前の事なんですが、我々サンプロは、お客様が塗装をご要望されても、無理な場合は「無理です」というお話をさせて頂いております。

 

建築屋としてのアドバイスをさせて頂いておりますので、日々いろんな講師を呼んで勉強したり、メーカーさんに来て頂いて勉強会を開いたり、日々試供をし、蓄積すべき知識を職人全員で高めていっております。

 

あとは、資格を持った者が大勢おります。

 

当たり前ですが施工管理技師、設計士など。

 

職人さんが行う工事をチェックする機能として建築屋サンプロが存在しています。

 

お客様には責任をもって品質をご提供出来ると思っております。

 

あとは、職人がお客様に接する時のマナーも徹底的に研修を行っております。

 

あとは、調査を詳しくさせて頂いております。

 

雨漏りが無いか、測定器具がございますので、しっかり調査させて頂きます。

 

万が一雨漏り等あった場合は、ただ塗るだけではまたすぐにダメになってしまう事は明らかですので、とても詳しい調査をさせて頂いております。

 

一人で調査に行くことは無く、必ず２名以上でお伺いして、測量から雨漏り診断から全てしっかりさせて頂いて、報告書を出させて頂いております。

 

これらの診断は全て無料で行わせて頂いております。

 

お客様とのエピソードで印象に残った出来事を教えて下さい。

冒頭でお話させて頂きましたお客様のエピソードと重なりますが、私達が真剣に本当にお客様の為を思って仕事をさせて頂いていると、私達の営業不足で、受注という部分ではご理解頂けない場合もございます。

 

困った時に頼って頂ける関係性が出来ていたという事を非常に勇気づけられましたし、有難い事だなと感じています。

 

お客様からは、

 

「やっぱりあの時、金額に走らずに素直にお話しを信用しておけば良かった。お客様は百何十万円という支出をされて行った工事が、結局塗装を行った業者さんが逃げてしまった、痛い出費でしたが、早い段階でサンプロさんにお願い出来たのは不幸中の幸いでした。」

 

というお言葉を頂きました。

 

私共サンプロは、定期的に折込チラシをお配りしています。

 

もう１０年位ずっとお配りさせて頂いておりますので、お客様は毎月サンプロのチラシは目にしておられたという事で、サンプロの事は気になっていらっしゃったそうです。

 

外壁塗装会社を選ぶ時どんな点に注意すれば良いでしょうか？

大切な財産を守る為の工事ですので、決して価格だけに囚われないで頂きたいと思います。

 

後は、地元でしっかりと営業活動をしている会社かどうかを見極められると良いと思います。

 

例えば、訪問販売で他県から来られる業者さんで、品質の悪い工事をしていなくなってしまう業者さんがいらっしゃいます。

 

結局、アフターケア、手直し、保証をしてくれないという事になり、結局お客様が痛い目に会ってしまうんです。

 

どこの業者さんも「保証します」と言うんですが、凄い遠い他県の業者さんの場合、手直しに来られる業者さんはいないと思います。

 

価格だけに囚われない為には、提出されるお見積り書や、提案書、調査報告書、が重要になってきます。

 

悪質な見積もりでよく見られるのが、

 

「外壁塗装　一式　100万円」

 

など、何をもってこの値段になっているかというのが分かりません。

 

内訳明細書などの詳細を出してくれる会社が良いと思います。

 

そして、何故この見積もりを作ったのかという大前提として、私共サンプロは調査をさせて戴くのですが、１，２時間お時間を頂いて、お客様の立会の元、「この部分が傷んでいるので、この様な塗装をしなければいけません」という明確な理由がご説明出来て、初めてお見積りが出てこないと、それは意味の無いものだと思っております。

 

理想を言えば、お客様も塗料等の知識があるに越したことはありませんが、一般の方が星の数程ある塗料や工法は把握する事は難しいと思います。

 

ですので、説明している担当者の人間性を見て頂いて、信用するに足る人間なのかどうかを判別されて、その上で、その担当者が提案してくる塗料や修繕方法をご検討されるのがベストだと思います。

 

私達サンプロが「絶対」で「全て」だとは思っておりません。

 

従いまして、比較検討をして頂く事は大変重要だと思っております。

 

複数社で比較して頂きますと、質の悪い施工会社様はすぐに判別がつくと思います。

 

最後に塗装をご検討されている方へメッセージをお願いします。

私達サンプロは日々勉強をしながら、お客様の為になればと思い、一所懸命「外装」の仕事をさせて頂いております。

 

是非、私達地元に則して保証も付けて工事もさせて頂いておりますので、金額だけに囚われず、いろいろな直し方、なるべくもつ工事をご提案させて頂いております。

 

是非、多く検討される一社で結構ですので、ご一報頂けたらと思います。